일본 아마존 닌텐도 스위치 직구 불량 반품 과정 후기 - 2부 (리튬배터리는 배송불가!)

안녕하세요. 바나나농장입니다.

이번에는 지난 1부에 이어서 초기불량인 닌텐도 스위치를 일본으로 보내기 위한

각종 고뇌의 경험을 담아보고자 합니다.

우선, 그냥 제가 아마존 직배송으로 물건을 받은 것 처럼 손쉽게 되돌려 보내려고 했습니다.

가장 저렴하게 보낼 수 있는 방법... 배대지가 있겠군요!

그런데... 잘 보시면 아시겠지만

한국 물류센터에서는 리튬 배터리 장착 물품을 보내주지 않는다고 합니다...

왜?!

전화까지 해보았는데요.

이하넥스에서는 일본에서 한국으로 오는 제품은 괜찮지만

한국에서 일본으로 보내는건 불가능하다...라고 합니다. ㅜㅠ

그래서 결국 이하넥스는 건너 뛰고...

그럼 저렴하고 안전하고 빠른 우체국 EMS를 이용해볼까 싶었는데요...

EMS는 접수 창구에서 부터 배터리 장착된 물품이면 보낼 수 없다고 경고를 하고

온라인으로 접수할 때에도 위와 같이 금지물품에 리튬이온 배터리가 장착된 제품은

아예 접수조차 못하게 해놓았습니다.

이런...

우체국, 배대지 모두 안되는군요.

그럼 남은 선택지는...?

우체국 전화 상담사 분께서 추천해주신 EMS 프리미엄을 볼까요?

가격이... 편도가 37,500원...?!

왕복이면 대략 7~8만원 정도 깨질텐데

저 돈을 주고 보낼 엄두가 안났습니다.

일단 다른 특송업체도 비교해보고자 해서 다른 곳도 찾아보았습니다.

우리나라에서 가장 많이 애용하는 특송업체죠.

DHL을 찾아보았습니다.

온라인에서 견적을 낼 수 있도록 되어있는데 계속 오류가 떠서

24시간 전화창구에 연락을 해서 견적을 내보니

스위치 악세서리, 박스 다 빼고

스위치 본체만 최소한으로 포장해서 보내니

13만원을 달라내요...?!

헉... 가격 듣자마자 헉 소리가 나와서

알겠습니다 하고 그냥 전화를 끊었습니다.

도저히 안되겠다 싶어서

일본 아마존에 채팅으로 문의를 진행합니다.

한국에서 리튬 이온 배터리 때문에

배송해주는 업체가 어디도 없다. 어떻게 할 수 없을까?

하고 문의를 하니

오랜시간... 10분 이상 저를 기다리게 하더니

갑자기 상담원 분이 특별하게 허가를 얻어서

이번에 반품처리를 도와준다고 했습니다!

사실 환불이 아닌 교환을 요청하고 싶었으나.

재고가 없는 관계로 환불밖에 안되는 상황인지라

환불 조차도 참 감사하게 생각하고 받아들였습니다.

2부는 여기까지 다루도록 하겠습니다.

3부에서는 아마존 재팬에 제품을 반품하기 위한

각종 서류 및 준비사항에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

DHL 착불 환불법 자세히 알려드리겠습니다!